“没考虑？”
沈青云的手指重重敲在桌子上，实木桌面发出沉闷的响声，毫不客气的说道：“去年改造时，你去现场看过几次？有没有让工作人员模拟群众的姿势试一次？我昨天在窗口后面坐的时候，特意问了办事员，他说每天都这样，习惯了。”
说到这里，沈青云的声音陡然间提高：“习惯了？老百姓的委屈，你们习惯了。自己的失职，你们也习惯了？”
市委副书记朱晓元拿起桌上的《信访局工作台账》，快速翻到去年改造那页，脸色瞬间沉了下来：“改造方案上写着方便群众、提升效率，可实际呢？台账里还记着，今年上半年有十二位群众反映窗口高度问题，你们怎么处理的？就写了句已反馈设计单位，然后就没下文了？”
“这不是疏忽，是作风问题！”
市纪委书记熊杨的声音突然响起，他将一份《作风督查记录》推到桌中央，冷冷的说道：“我们之前接到过信访局工作人员的匿名举报，说李兵局长开会时说窗口矮点好，能少接待点缠访户，有这事吗？李兵同志。”
李兵的脸唰地白了，嘴唇动了动，却没说出话来。
沈青云看着他这副模样，心里的火气更盛：“老百姓来上访，大多是遇到了难处，是走投无路才找政府。我们倒好，不想着怎么解决问题，反而想着怎么挡人——矮窗口挡的不是缠访户，是老百姓对政府的信任！昨天我在窗口坐的时候，有个大姐蹲了十分钟，说她儿子被电信诈骗后，她跑了三趟信访局都没见着负责人，最后只能在窗口递材料。你们说说，要是你们的家人遇到这事，你们会怎么想？”
常委们的议论声渐渐响起。
市委组织部长张银峰皱着眉说：“信访局是党委政府联系群众的桥梁，现在这桥快断了。我建议，先把窗口拆了重建，再查一查改造背后有没有利益输送。这么不合理的设计能通过，说不定还有猫腻。”
“不仅要查设计，还要查接待流程。”
市委政法委书记孙健接话，他想起之前电信诈骗案的受害者家属上访时的遭遇：“之前有几位被骗群众的家属来信访，工作人员说这事归公安管，一句话就打发了。老百姓哪懂那么多部门分工？信访局得先接过来，再协调相关单位解决，而不是一推了之。”
沈青云点点头，手指在笔记本上写了“作风”、“流程”、“责任”三个词：“孙书记说得对，信访局不是中转站，更不是挡箭牌。昨天我在信访局问办事员为什么不提醒群众找凳子，他说领导没安排。领导没安排，就不做了？我们的干部，什么时候变成只会听命令的机器了？”
说着话，他转向李兵，语气稍缓却依旧严厉：“李兵同志，你今天当着各位常委的面说说，信访局的职责是什么？是为人民服务，还是为自己省事？这个矮窗口，拆的是作风，凉的是民心。昨天我让你在窗口跟我说话，你半蹲了三分钟就受不了了。可老百姓呢？有的人为了递一份材料，要蹲十几分钟，甚至半小时！”