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但我知道,现在不是情绪用事的时候。
我沉默片刻。
“王总,您说得对,信任是基础。这样,我明天亲自登门拜访,给您一个交代。”
挂了电话,周晴在一旁看得目瞪口呆。
“夏夏顾问,您这样公司会同意吗?这得亏多少钱啊?”
我放下电话,看着她。
“亏钱?”
“周晴,你要记住,做生意,眼光要放长远。”
“今天亏的这些,都是小钱。我买回来的,是人心,是口碑。”
“这些人,以后都会成为我们最忠实的客户,他们带来的价值,远不止这几十万。”
周晴似懂非懂地点了点头。
我没再多解释。
有些事,需要她自己去悟。
第二天,我亲自去见了王总,带着一份全新的合作方案和对赌协议,用我的专业和诚意,最终挽回了他。
这件事之后,那些被我“收买”的客户,纷纷重新与公司签约。
而且,签的都是长期合同。
不仅如此,他们还利用自己的人脉,为公司介绍了不少新客户。
一时间,公司的业务量不降反升,甚至超过了以往任何一个时期。
刘总看着报表,笑得合不拢嘴。
他看我的眼神,已经近乎崇拜了。
“夏顾问,你真是神了!”
我只是淡淡一笑。
这点小场面,只是开胃菜而已。
真正的大餐,还在后头。
这天,我正在处理文件,刘总神色匆匆地闯了进来。
“夏顾问,不好了!星海那边,开始挖我们的墙角了!”
我抬起头,并不意外。
“说具体点。”
“星海新成立了一个大客户部,由他们的王牌总监金志杰亲自带队,专门针对我们的核心客户,开出的条件非常优厚!他们还到处散播谣言,说我们公司内部动荡,资金链都快断了!已经有好几个客户在动摇了!”
刘总急得像热锅上的蚂蚁。
这些核心客户,都是公司的命脉,要是被挖走几个,后果不堪设想。
我放下笔,身体向后靠在椅背上。
“他们挖,我们就不会抢吗?”
刘总一愣。
“抢?怎么抢?星海财大气粗,跟他们打价格战,我们耗不起啊!”
我笑了。
“谁说要打价格战了?”
“刘总,客户维护,靠的从来都不是价格,是价值。”
我让周晴把一份文件递给刘总。
“这是我整理的,星海那位王牌总监的所有资料,以及他过往的经典案例。”
刘总接过去,匆匆翻看。
“这这有什么用?”
“知己知彼,百战不殆。”
我站起身,走到落地窗前。
“这位金总监,能力很强,但他有一个致命的弱点。”
“他太傲了,习惯了用一套标准化的流程去服务所有客户,以为钱能解决一切问题。”
“但他忘了,越是顶级的客户,越在乎的,往往不是钱。”
我转过身,看着刘总。
“我要你做的,就是把这份资料,‘不经意’地泄露给我们的核心客户。”
“尤其是他失败案例的那几页。”
刘总瞬间明白了我的意思,眼睛一亮。
“高!实在是高!”
“让客户自己去看,去判断,比我们说一万句都有用!”
他拿着文件,兴冲冲地走了。