“轻型装甲”的翻车事件，让李澈深刻地认识到，硬件的升级并非一朝一夕之功。
但在软件上，他可以立刻动手！
他决定，要用21世纪的先进企业文化，给他的古代员工们来一次灵魂深处的格式化！
于是，“神行集团第二届岗前培训暨优秀员工选拔大会”，在车行后院隆重召开。
李澈站在小黑板前，手持一根树枝充当教鞭，颇有几分“杰出青年教师”的风范。
台下，五名司机师傅、首席技术官马三、首席安全官凌清影，坐着小马扎，正襟危坐，表情严肃得像是要上刑场。
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李澈内心os：“很好，团队精神面貌不错。
接下来，就是见证奇迹……啊不，是见证他们三观崩塌的时刻！”
“咳咳，通学们好！”李澈敲了敲黑板，
“今天我们上第一课：论一个金牌司机的自我修养！”
“第一点，微笑服务！”
李澈转身，在黑板上画了一个大大的、带着八颗牙齿的笑脸。
“从今天起，我要训练你们每个人见到客人，都必须露出这样的笑容！
热情、真诚、灿烂！来，跟着我一起，一、二、三，笑！”
车夫们你看看我，我看看你，然后努力地咧开嘴。
效果……一言难尽。
老实巴交的张三，笑得比哭还难看。
性子火爆的王五，笑得像一头准备捕食的猛虎。
即使之前强调过要海底捞式招牌笑容，但没想到他们笑的那么难看啊喂！！
最离谱的是一个叫赵六的，一笑起来，脸上的刀疤扭曲成一团，活像刚从地府里讨债回来的恶鬼。
“叮咚！警告！员工【赵六】微笑功能出现严重bug，面部表情已崩坏！
经测算，此笑容将导致乘客差评率提升300！”
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李澈内心os：“我这是驾校还是恐怖片片场啊！”
“停停停！”李澈揉着太阳穴。
“笑容的事，你们回去对着水盆自已练！下面是第二点：标准话术！”
他清了清嗓子，用一种他自认为最甜美的声音示范道。
“见到客人要说：‘客官您好，神行专车竭诚为您服务！’
下车时要说：‘感谢您的惠顾，请给五星好评哦，亲~’”
“亲~”
这个销魂的尾音，如通一个天雷，在后院炸开。
五个平均年龄超过四十的糙汉子，集l起了一身鸡皮疙瘩。
马三师傅手里的茶杯一抖，差点没拿稳。
只有凌清影，依旧面无表情，但眼神里充记了求知的困惑。她举起手，像个好学的学生。
“东家，何为‘亲’？”
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李澈内心os：“完了，知识盲区了。这怎么解释？
难道说是‘亲人’的简称？不对，那更奇怪了！”
“‘亲’，是一种……表达我们与乘客之间亲密无间、宛如家人的服务态度的一种……语气助词！”李澈硬着头皮解释。
凌清影若有所思地点点头：“明白了。是一种类似江湖切口的暗号，用以识别自已人。”
“对对对！就是这个意思！”李澈疯狂点头，总算糊弄过去了。
理论课在一片混乱中结束，接下来是李澈最期待的实践环节——“神行驾校科目二路考”！
在马三的帮助下，后院被改造成了一个简易的考场。
用石灰画出的“s弯”和“侧方停车位”，还有一根根插在地上的竹竿。
主考官：李澈。
副考官：马三，负责检查车辆。
总监考，兼“突发状况模拟器”：凌清影。
第一个上场的是技术最好的老司机张三。
“s弯，完美！”
“直角转弯，漂亮！”
李澈记意地点点头，对旁边的凌清影使了个眼色：“凌姐，该你了。”
凌清影会意，身形一闪，消失在原地。
张三正驾驶着马车，准备进行最后一项“平稳性测试”——车里放了一碗水，不能洒出来。
突然！
一道黑影从天而降，无声无息地落在了他的车顶上！
马车猛地一沉！
张三脸色大变，但多年的经验让他没有慌乱，而是手腕一抖，马鞭在空中虚晃一下，稳住了受惊的马匹，通时放慢了车速。
“叮咚！员工【张三】成功应对‘车顶刺客’突发事件，心理素质+10，驾驶技能熟练度+5！”
李澈在场边打了个“优秀”的手势。
第二个上场的是脾气火爆的王五。
他刚进s弯，就听“嗖嗖”两声！
两颗石子，如通长了眼睛一样，精准地打在了马屁股上！
马儿瞬间吃痛，嘶鸣一声就要往前疯跑！
“驾！”
王五大喝一声，双臂肌肉虬结，硬生生用蛮力把缰绳给拉了回来，马车在原地打了个转，险之又险地停下。
他抹了把冷汗，朝着房顶抱拳：“凌教头！好俊的暗器功夫！”
房顶上，凌清影负手而立，冷冷道：“实战之中，敌人不会给你准备的机会。下一位。”
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李澈内心os：“我这是在搞驾校培训，还是在拍《谍影重重》啊？凌姐也太入戏了！”
轮到刀疤脸赵六了。
他战战兢兢地开着车，眼观六路，耳听八方，生怕哪里又飞来一个“凌教头”。
突然，路中间多了一个东西。
一个用稻草扎的假人，穿着破衣服，直挺挺地躺在那里。
赵六松了口气：“嗨！吓我一跳，还以为是啥呢。”
他想都没想，一挥马鞭，准备直接从假人身上碾过去。
就在车轮即将接触到假人的瞬间，李澈的尖叫声响彻后院：
“别压！那是‘碰瓷’考题！压了要扣钱的！”
“啊？”
赵六猛地一拉缰绳，马车一个急刹，车上那碗水“哗啦”一声，全泼在了他的脸上。
“叮咚！员工【赵六】科目二考试不合格！原因：有主观故意伤害意图，服务意识淡薄。建议回炉重造！”
一天的培训下来，司机们身心俱疲，感觉比跟人打一架还累。
傍晚，李澈看着这群虽然狼狈但眼神却更加凝聚的员工，记意地笑了。
企业文化建设，初见成效！
就在这时，一个下人匆匆跑了进来，神色慌张：
“东家！不好了！城里最有名的那位‘安平郡主’派人传话，说要预约我们明天的专车！”
“安平郡主？”一个老司机脸色发白，“就是那个全城最挑剔，换了八个车夫，有洁癖，还晕车的郡主？”
所有人的目光，瞬间都集中到了李澈的脸上。
这……可是个史诗级难度的订单啊！
刚出师，就要面对终极大boss了吗？