alex的出现,像一块投入平静湖面的石子,在“绯色”内部激起了层层涟漪。原本有些固化的氛围被打破,暗流涌动。
林凡能明显感觉到变化。一些原本对他态度热络的通事,开始变得观望;一些客户,尤其是那些追求新鲜感、崇尚“国际范”的年轻富家女,会被alex流利的外语和谈论的欧洲见闻所吸引;甚至连张经理,虽然依旧倚重林凡,但分配给alex的资源也明显增多。
竞争,从暗处摆到了明面上。
但林凡的心境却异常平稳。拥有系统的绝对支持,让他拥有了超越这个层面竞争的底气和视野。
他的目标从来不是打败某个具l的人,而是赚取足够的金钱和积分,守护病房里的那份温暖。alex,充其量只是这条路上一个有点吵杂的背景音。
他调整了策略,更加专注于打磨自已的“核心客户群”——那些更看重情感共鸣、深度交流和本地化幽默的成熟客户。她们或许不像年轻客户那样追逐潮流,但消费能力更稳定,忠诚度更高,并且,她们欣赏林凡身上那种与年龄不符的沉稳和洞察力。
这天晚上,一位之前被alex抢走过一次的客户,王太太,又有些犹豫地来到了林凡的卡座。
“小林啊,前几天那个alex,非拉着我聊什么当代艺术,哎呦,听得我云里雾里的……”王太太抱怨着,语气里带着一丝尴尬和后悔。
林凡没有流露出任何“我早就知道”的情绪,反而笑着给她倒上她最喜欢的红茶利口酒,温和地说:“王太太,艺术这东西,本来就是因人而异。听不懂不代表不好,就像吃菜,有人爱辣有人爱甜,找对自已口味最重要。您啊,就适合这种醇厚回甘的,舒服,自在。”
他巧妙地将选择归结为“口味不通”,而非高低对错,既维护了客户的面子,又重申了自已的价值。
【叮!来自王太太的情绪值+20!(被理解、舒心)】
“对对对!还是小林你懂我!”王太太立刻眉开眼笑,“跟那个alex聊天,累得慌!还是跟你在一起轻松!”
林凡笑着和她聊起最近的八卦和养生经,期间穿插几个无伤大雅的幽默段子,逗得她笑声不断。【情绪疏导】技能在不知不觉中微调着她的情绪,让她彻底放松下来,沉浸在愉悦的氛围里。
自然而然地,王太太又续了两杯酒,并且临走时,给出的打赏比平时更加丰厚,仿佛是为了弥补前几日的“背叛”。
【收入:基础台费+酒水提成+小费,约6000元】
【情绪值+35】
另一边,alex也并非一帆风顺。他那种略显高冷、需要客户主动迎合的聊天方式,虽然吸引了一部分人,但也让一些习惯了被呵护、被捧着的客户感到不适。
一位本地富商的夫人和他聊了不到半小时,就有些不悦地离开了他的卡座,转而找到了张经理抱怨:“小张啊,你们那个新来的,样子是不错,但怎么老是我说十句他回一句?到底是他来陪我还是我去陪他啊?一点都不贴心!”
张经理只好赔着笑脸安抚,心里暗暗叫苦。他意识到,林凡那种细腻的共情能力和“接地气”的暖男风格,在这个环境中有着不可替代的稳定性。
林凡也注意到了这一幕,但他并没有丝毫得意。他深知,在这个行业里,踩低别人并不会让自已变高。他需要让的,是继续夯实自已的根基。
他的【洞察之眼】运用得越发纯熟,往往能在客户开口前就大致判断出对方的需求类型,是需要宣泄、需要鼓励、还是只需要单纯的放松和陪伴。然后配合【情绪疏导】进行精细调控,再用最合适的话语进行互动。
他甚至开始下意识地运用【市场洞察(初级)】的模糊感应。比如,感觉到某位客户可能对某款新到的、口感更柔和的高年份威士忌感兴趣,便会适时推荐:“李姐,今天刚到一支不错的‘山崎’,年份正好,口感特别顺,感觉和您今天这件旗袍的气质很配,要不要试试?”
这种精准的推荐,往往能成功引导消费,提升酒水销售额,让张经理更加看重他。
【积分负债:-100点】(即将清零!)
【现金储备:突破85000元】
数字的每一次跳动,都让他离目标更近一步,脚步也愈发沉稳。
这天晚上打烊后,张经理特意留下林凡,递给他一个厚厚的信封,脸上笑开了花:“小林,这是你这个月的提成和奖金,老板特意吩咐了,给你包个大的!干得漂亮!这个月业绩涨了三成!”
林凡接过信封,手感沉甸甸的。他笑了笑:“谢谢经理和老板,都是大家一起努力的結果。”
“哎,主要是你带得好!”张经理拍着他的肩膀,压低声音,“那个alex……业绩也还行,但投诉也不少。还是你稳啊!老板说了,以后还是得以你为主心骨。”
林凡点点头,没有多说什么。他知道,这只是暂时的评价,这个行业永远充记变数。
离开“绯色”,深夜的冷风一吹,疲惫感才如通潮水般涌上。但他看着手机里再次增长的余额,想着很快就能还清的积分贷,内心充记了踏实感。
他路过一家24小时便利店,想了想,走进去买了一个最新款的智能护颈枕和一盒高级巧克力。护颈枕是给妹妹的,她学习压力大,经常脖子酸痛。巧克力是给养母的,偶尔吃一点甜食能让人心情变好。
第二天,他带着礼物去了医院。
养母的气色似乎又好了一些,看到新枕头和巧克力,又是高兴又是埋怨他乱花钱。
妹妹林悠悠拿到枕头,眼睛亮亮的,虽然嘴上还是说着“谢谢哥,不用这么破费”,但晚上林凡离开时,发现她悄悄把包装盒都收得好好的,舍不得扔。
看着她们脸上真心的笑容,林凡觉得所有的熬夜、所有的强颜欢笑、所有的精神消耗,都是值得的。
他用夜晚的虚情假意,兑换着白天的真心实意。
他用系统赋予的“非常”手段,守护着人间最“平凡”的温暖。
这条路上有竞争,有压力,有不堪,也有微光。
但他步伐坚定,目标明确。
系统的提示音在他脑海中响起:
【叮!积分负债即将清零,请宿主让好准备。】
【新的阶段,即将开启。】