Part 7缓冲式关怀：每一次拒绝之后都要以余温慰人

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7缓冲式关怀：每一次拒绝之后都要以余温慰人
曾有几多时，拒绝他人后，自己被一种不安萦绕，不免猜测对方的心情、事情进展和结局，那么就不妨主动送出温暖去关怀对方。你会发现彼此心中那层如纸般的隔阂可以十分轻易地就被瓦解。
该拒绝就拒绝，该关切就关切
在日常的工作和生活中，随处可见的“拒绝”其实并没有被人们准确定位。人们之所以面对“拒绝别人”都很为难就是因为，还想要和被拒绝的人建立长期的友善关系，既然如此，拒绝就不是一件点式事件，可以是一个单点行为。但在此强调，只有你想要长期维护的关系才用得到这一步，否则一旦拒绝就干脆利落，以免自己后续的关切被误会成拖泥带水。
文员华华被选为职工代表参与集团组织的内部文采演讲活动。她兴奋极了，但是在工作上表现很突出的她对于正式的演讲稿也没有十足的把握，结果她找到文宣部关系还不错的同事叶子，请求能不能帮她写一篇演讲稿。叶子听完她的请求后，特别为她高兴，说：“每个人的努力都会被发现的！但是华华，主管让本周末出完这期报纸，我这忙得焦头烂额的，稿子不够，交上来的还都太水了，正犯愁呢。你这稿子啊，我怕是有心无力了！”华华听了之后显然是失落的，但是对方这个理由又太过充分，她也只好无奈接受。两人告别后，华华回到了办公室，在网站上查起了相关的资料，东拼一段右凑一句，像是两万五千里长征只开了个头。
临近下班的时候，叶子找到华华一起坐班车，手里拿着一本书递给了她：“这本书你参考着，里面都是企事业单位演讲稿的范文，篇篇经典，你看能不能用上？”虽然叶子没有亲自帮她撰写演讲稿，但是一个下午后，她还能想着这件事，并且还能借本实用资料给自己，华华落寞的心思又重新被温暖了。
而且这之后的每天上班，只要遇到，叶子都会问华华，稿子有没有再修，熟悉的程度如何，有没有脱稿的可能。她高度的关注增加了华华的荣誉感，并且通过这件事反而和叶子走得更近了。
其实，成功的拒绝也很可能是一段关系的开始，而后续的关怀就是桥梁。虽然在一件事情上做了点式拒绝，但后续可以围绕着这件事抛出很多关怀，让对方收到，虽然是拒绝也是出于某些特别原因，但是关注度和关怀的心情是只增未减的，并且付出了实际的行动和时间来证明，彻底缓解了拒绝对方后的尴尬和失落感。
公司年底评选优秀员工，中层领导不能参与，只有基层员工才能评选。每个中层干部都希望自己部门的人员能够脱颖而出。经过层层选拔名单最终出来了，在公布前要按程序交给公司领导最终签字确认。名单落到副总这一环节的时候仓储部被画去了一个名单，因为这个人是副总自己的亲属，而且副总知道有个别条件他未曾满足，可能是部门经理碍于形势不好画掉。但是，这件事却被亲属知道了，他敲开副总办公室的门：“哥，为啥我不能当优秀员工？”副总说：“你全勤这一项我知道不合格，别人不好说，我能不知吗？”他的口吻十分严厉，亲属一时没有话说，但是十分懊恼，他狡辩着：“那不是孩子病了吗！”
“但于工作来说确实不是全勤！”看到副总这副严肃的样子，亲属没再继续说下去，推开门回去了。
副总深知从工作的角度这个名额不能批，但是从亲属的角度他一定也是满心委屈。晚上下班时，他让妻子给亲属打了个电话，告诉他有时间来家里，把给他母亲的药拿回去。亲属来到自己家，妻子说正好赶上饭口，做了你爱吃的排骨。弟弟和大哥还没有太说话，公司的关系加上这层亲属关系，弟弟多少还是敬畏的，而且因为白天的事情心中还有怨气。嫂子忙着做饭，大哥在客厅看球，弟弟规矩地坐在茶几边，大哥忽然忍不住笑了：“要说你啊，情商不高，在单位叫我大哥，在家里把我当领导，分不清主次！”嫂子往饭桌上端菜说：“就你要求多！弟，你也别怪嫂子多说几句，你哥一心希望你成大器，把你带在身边，你就更得要严格要求自己。你做得越好，你哥脸上才越有光！他盼着你比他自己强都高兴！”弟弟看了大哥一眼，心里那点怨气也绷不住了：“哥，你咋就对我那么严？”
“你嫂子刚给你说完答案你就问！你本身就是我亲属，我再对你要求不严，别人怎么看我？对你也不是好事啊，眼前那点利算是利吗，会让你以后吃亏的！我能害你吗？”大哥一边说着一边起身移到餐桌边：“来来来，你嫂子特意做了你最爱吃的排骨，你吃好了继续气我！”弟弟忍不住不好意思地笑了，跟着入了座。
这一次职场的拒绝，用生活上的关怀扳回来了。哥哥似乎用不了其他方法，因为正如他所想：思想高度不一致，他能领略到的就是眼前的这些点滴，你给他画明天，告诉他翻过这座山丘就是一片春光，可他实在是等不及……他只能用这种生活上的关怀缓冲他的怨气，和彼此之间原本不该有的隔阂。
【智慧屋】
拒绝后给予语言上的关怀
如果确实因为不能帮到对方，但又想维护接下来的关系，至少做到见面不尴尬，那么给予语言上的关怀是十分必要的。下了班打个电话，询问一下相关事情的进度，安慰一下对方情绪。这些看似平淡无奇的语言，在一个真正需要帮忙的人耳里，是十分动听的。
拒绝后给予行动上的关怀
如果不能在对方诉求上给予最直接的帮助，那么在行动上可以多付出努力，以帮助对方渡过难关。这一点常常在你确实想帮助对方但真的心有余而力不足时，较为多见。所以格外地花心思和时间为对方做一些事，以弥补不能直接解决问题的遗憾。
拒绝后给予情感上的关怀
有了情感上的关系，传递出对对方的关心，哪怕真的无能力为，也会令对方心生安慰。比如间段性的电话关怀，关注事情的进展程度以及对方的心情，都能够很好地弥补拒绝之后带来的副作用，令对方的失落感逐渐消失。
但是拒绝你完成不了或者不擅长的事，本身就是天经地义。相反地，接受一件你无力应对的诉求才是自虐。
带着自责心拒绝，更能让对方“感同身受”
越是拒绝了对方，越是要稍显自责，同时要感谢对方理解自己。这一连串的动作会极大地打消对方被拒绝后的失落感。
其实我们之前已经提过，在拒绝对方的同时，流露出适度的自责于对方心理来讲是很大的安慰，这会让对方明白：你了解了他的想法，而且表示赞同，只是碍于其他原因没有办法，才不得不拒绝。所以即便是营造歉意也是基本的拒绝礼仪，还要感谢对方对自己爱莫能助的理解，以充分减缓对方心理的消极感，并为你们的后续关系穿上一层保护纱。
张言父亲的仗义在老家是出了名的，家乡里的孩子们都很崇拜他，用现在的话说像极了超人、蜘蛛侠，他是只要你有危险就会伸出援手的那种“英雄”。
家乡的年轻人，混得好的不好的，只要提起张叔都会竖起一个大拇指，那是一位“老英雄”！
同龄人对他的评价：“对哥们够义气！”
妻子对他的评价：“他只顾自己，从来不顾这个家！”
儿子张言对他的评价：“他所有的荣誉都是拿我和老妈的痛苦换来的！”人过不惑，父亲多少不再像年轻时候了，宁可出去借钱也要帮兄弟，宁可把家里的米都救济别人。这次，当年的小兄弟如今的小老头找到他：“借三万块钱，儿子做生意，成本不够了。”然而，这次张言父亲拒绝了：“老李，你是知道的，但凡能活动，我都会帮你，但这些年太对不住他们娘俩了，我真是心有余力不足了！”说着，他自责地低下头，抽起了烟。没想到老李见他这样子，反而安慰：“你的为人我们太清楚了，这肯定是遇到难处了，我理解我理解，你千万别多想，等咱们都过去这个节骨眼，相互搀一把！”老张听到这话也很感谢，觉得能被理解，心里也没多么过不去的坎儿！这次之后的陆续几件事，老张拒绝了很多人，但是都没有让对方特别失望，第一缘自他这个人多年打下的人品，第二缘自他拒绝后给出的态度，让人们不忍再去逼迫一个有情有义的人。“英雄”也会老而已。张言说，他和老妈还过得去的日子，是从他老爸不做别人的“英雄”开始。
在上文案例中，张言老父亲是一个性情中人，拒绝别人对他来说很难很难，他内心深处最害怕的是看到大家对他的失望和不理解，但是当对方对自己理解，让他发自内心觉得拒绝并不是一件多难的事儿，他的“自虐”时代真的要过去了。
同事之间偶尔互相搭车是没问题的，但是如果每一天都如此未免让车主心生不满。毕竟每个人都会有私事要办，每个人都想要享有私人空间，一个人开车的路上哪怕只有一首好听的音乐，什么都不说，这种感觉也很好。可是大鹏每天下班都要等同事一起走，因为对方习惯了搭他的车，这种不自由的感觉实在很不爽。大鹏在车里拿起电话打给同事：“程子，车带不了你了，我以后得天天去接我媳妇的弟弟，这段时间他住我这儿，接晚了没法和老婆交差。”同事在电话里连连说：“好好好，那你快走吧，别耽误事。”挂掉电话后大鹏开车一路哼着小曲回到了家。可能因为对方坐自己的车太久了，冷不丁地拒绝对方自己也有点过意不去，他拿起微信：“程子到家了吗，公交堵车吧？”那头回复个鬼脸：“刚到，一路逛别有感觉啊！”开了几句玩笑后，大鹏觉得心里舒服多了，和同事在微信轻微自责了下：“我这老婆家亲戚一来，自己地位直线下降，最近搭不了你怪不习惯的。”那头说：“这算啥事啊！哪天出去整两杯！”男人之间的沟通就是这么简单，大鹏想要说的意思也传达到了，程子也是个明事理的人，反而安慰起了他。
现实中这样的例子特别多，不想自虐就要果断拒绝，想要维护和对方的关系或者比较在意这个人，那就在拒绝过后的沟通中，适度自责。通常人们的失落感和少许的怒气也就会烟消云散，依旧不依不饶的那都是自私的人，也不用遗憾。懂得理解和成全才是聪明人，而和聪明的人打交道，你不会累。
【智慧屋】
适度自责的“度”要和你的性格相匹配
我们这里所说的所有方法，实践到你身上，一定要和自己本身的性格、风格、为人处世的法则相融合，切不可生搬硬套。你明明是个善于交际、乐于沟通的人，偏偏要在自责的时候内敛深沉，搞得完全不像自己；你明明是个不擅言谈，清静安适的人，偏偏要在自责的时候喋喋不休，也会弄得别人不自在。所以，这个自责的“度”要根据自己的性格去匹配。
不忘感谢对方理解自己
在自责过后，通常紧随的语境应该是对方对你的安慰，这个过程的必要性在于，不只是缓解对方被拒绝后的心理落差，更是要在此时给对方扮演一个“强者”的机会。每个人在面对“弱者”的时候都不会有敌意，反而还可能给予你更多的关怀。所以要在此时给对方一个表现的机会，既能展现他的胸怀，又能给予“弱者”关爱。所以，感谢对方对自己的理解，这一步是两相成全，于人于己都有益无害。
如果缺少真诚任何后续都是多余
如果你以为一切都是在演戏，那么奉劝你放下剧本。这本书只是教你更加适度地处理人际关系，而不是虚伪满脸。告别自虐，但也要在手有余温时传递温暖，这才是一个人基本的素养。关于拒绝后的关怀和安慰都要发自内心地真诚表达。
做舒服的自己，做让别人舒服的伙伴，人与人的相处，真的没有那么多的别有洞天。
弥补：给对方一个惊喜，让关系自然回暖
无论是在工作中还是生活中，只要是拒绝，终归都不会带来什么好心情。所以拒绝者为了降低这种负面感受，避免波及以后的相处，一直都是绞尽脑汁。你在生活中也不乏扮演了双重角色，个中滋味别有体会。想维护好一段关系，除了给予后续精神情感的关注之外，实际行动总是来得更加实在。
夫妻俩结婚以来，丈夫一直都忙于公司的大小事情，因为公司初步成立，太多琐事都要亲力亲为，他第一次忘记妻子生日，两个人大吵了一架。那是在他刚刚开完会，回到家中已是九点多，妻子歇斯底里的质问中发生的。爱情变得如此之快让他大为不爽，一个生日没有过，两个人的冷战却开始了。但就在这个周末，妻子回到家后，推开房门后的惊喜令她愣住了神儿。
没有烛光晚餐，也不是补办生日party，房间里是一只两个月大的棕红色的泰迪。一直以来妻子对宠物的喜爱简直难以言表，但是因为丈夫不同意又讲了很多大道理，两个人谈恋爱到结婚以来三年多的时间，他们都没有养过宠物，而这次，他送了她一只。妻子抱起小家伙，看得出来她喜欢得不得了，他很久没有看到她笑成这样。在冷战期丈夫用一只小狗作为惊喜送给了她，让彼此的感情瞬间回到了从前。
对方在你这里丢了一块糖，心生失落，那么再给他一块更甜的，对方的心理失落会得到弥补甚至会心生开怀，丢掉的那块糖远远比不过这个弥补的动作更甜。
不用害怕拒绝，但也别忘记在拒绝之后要别出心裁弥补，毕竟我们经营的是感情，而不是过于敏感的自尊。
春节福利，几乎是每个公司员工的谈资。采购部经理和副总外出工作，预借款只用了一半，临近年底，采购经理试探性地问：“剩余的钱怎么办？”副总坐在车里正听新闻，然后说：“还回财务去平账。”因为之前采购经理特意问副总，预借款借多少合适，副总担心采购过程中有其他需要就让他多借了一点，赶在这个节骨眼儿，让采购经理误会了。但显然，副总斩钉截铁地拒绝了他的暗示和误会。回到公司后，采购经理办好还款手续找副总签字，然后离开了，看得出他有失落感，毕竟这一年下来他的努力有目共睹。
副总和老板给大家申请年终福利，奖金人人有份。而他给采购经理准备的红包远远大于那天“公款”的余款，他找来采购经理坐在会议室，笑意满满地把红包递给他：“新年快乐！”
采购经理一愣，但随后就是一笑，说：“那天我误会您的意思了！”副总十分风趣地笑了起来：“我懂，但是我要让你光明正大地拿到红包，而且是老板心甘情愿奖励的，这样才有分量，拿起来才开心！”采购经理深深点头。
这是一起典型的拒绝但给予补偿的案例，这种时候给予成了最有效的缓解尴尬、安抚失落的灵丹妙药，实际行动胜过千言万言。其实我们常常强调的拒绝后的缓冲关怀，无论是语言、行动还是物质关怀都是异曲同工，拒绝但给予，让对方失落的缺憾得到填充，在意外获得的惊喜中实现对当事人的安慰，同时让彼此的关系跨过所谓的低潮期。
【智慧屋】
拒绝后给予方案上的弥补
对方请求的是a方式，但是你拒绝了，结果在对方收到拒绝后心里产生失落感的时候，你拿出更行之有效的b方案，这是一种强而有效的弥补措施。令对方的惊喜感和温暖感爆棚，远远胜过之初请求成功带来的喜悦感。且要重点说明b方案的成功处以及优于a方案的特点，这种方式在职场、商场上应用较多。
弥补的惊喜要“足够惊喜”
这种“足够惊喜”就要因人而异，相对而言了，入得了心的就是有分量的。并不是每一次拒绝过后给对方的惊喜都是对这一次拒绝的弥补，这是两种性质，这里说的是对彼此情感温度的回暖。你们之间可能是伙伴、可能是家人、可能是搭档……总之是你珍视的关系，那么一种拒绝产生的情感缺失，可以用下一个惊喜来安慰。
让关系在自然中回暖
不要把上一次的拒绝和这一次的惊喜做一定的联系，更不要说明这一次的惊喜是为了弥补上一次拒绝带来的缺憾，让两者都很自然地发生。拒绝也是相当自然的，而这一次惊喜也是感情所致，并非连带关系。同时尽量避免提及这一次惊喜的作用，除非你是用作商业行为，彼此之间具有不可缺少的勾稽关系，否则不用把这次的效果刻意强调在语言上。惊喜不必刻意制造
如果你恰巧翻到这一页，并且很用心地在看如何给被拒绝过的人一个惊喜，多半说明你上次的拒绝并非存心，而真的是迫不得已。关于弥补惊喜不必刻意制造，任何一种关系，都存在着必要的拒绝、不可避免的拒绝，如果每一次拒绝过后你都要刻意制造惊喜，这样的关系岂不是太累了。
拒绝，于常人之间是再平常不过的事，于交往甚好的人之间却是难以启齿的事，拒绝过后百般心思想弥补的事，终归是为了对方的情绪和彼此之间的关系不变。这是一个愚蠢又可爱的心理，理论上来讲在意得有点多余，感性上却又难逃世俗。
大智若愚的小小倾诉更能“攻克”对方
一个在生活和工作中永远强势的那个人，终有一天会自己累到崩溃，何不摘下面具偶尔示弱做个需要被温暖的人？你那么强，别人怎么知道你也有事办不了，你也有话无处说，你也有伤需要暖？
人性所趋，几乎每个人都发自心底地认为，自己的聪明胜过很多人。行走在社会的大环境中，不说众人皆醉我独醒，也是经历过风浪，看淡看清了俗事。这种心思不知不觉间成就了一颗强势的内心，不愿对外流露出一点弱。无论对于工作还是家庭，人人都想扮演无所不能的人，有指点山河的气魄能力！但是，行走江湖，不能免俗，当拒绝来临的时候，不论是施予者还是被施予者，都需要智慧。
你可以在拒绝对方过后，在极度自然的沟通环境中深度倾诉一下你的烦忧，带出你无能为力的原因，让对方因为了解而理解。假如没有这个过程，对方连原因都不知道，又怎么会真心地理解你呢？你的关系也许就此蒙尘也未可知。
炎是难得的幸福佳人，她的老公是外企高管，年薪7位数，而炎也有着自己独立的小生意，两个人的日子在外人来看，过的是风生水起。她自然浑身上下都散发着优越感和高级感。
好友小莹则有些相反，她和老公苦心经营加盟餐饮生意，最近遭遇品牌变故，这期间资金链断档，不得不被迫停止经营。都是多年的姐妹，莹是一个自尊心极强的人，但是她和炎开了口借钱：11万。令小莹没有想到的是，炎拒绝了她，确切地说，是十分为难地拒绝了她。小莹故作没什么，和炎说那没事，缓一缓，从亲戚那里凑凑也就够用了，还让她不要担心。但是小莹心里的结却解不开了，她不明白的有太多，可是再多的不明白也比不过她现在的失望，这让她后悔自己为什么要和炎开这个口，炎的拒绝相比起那没着落的11万更让她感觉到冷。
周末炎来店里看小莹，她正忙着和总部沟通事情解决的进度，然后冲了杯咖啡给炎，一起坐下来。炎问：“怎么样，事情有进展吗？周末生意好不好？”
小莹看了看四周零星的客人：“最近也没从总部调配料，有点断档，这都是老客户了，不讲究那么多的还继续来。可能还得一个月恢复正常。你最近怎么样？”她反问炎。
“上次你管我借钱，我没拿出来，你没想过原因吗？”
莹笑了笑，摇摇头：“那想什么，都有周转不灵的时候嘛。”
“其实我和周正一直都是形式上的两口子，他无论赚了多少钱，和我都没有关系，也不会交给我，但是家里的正常开销他会负担。至于我的生意，你知道，全都压在货里，现金流紧张，没那么多，但是今天我拿来4万，你别嫌少，先用着。我下周再回款还能凑出来点……”
小莹看到平时叱咤风云的炎此刻像一只温顺的小猫，她不那么强悍的时候真的令人很有保护欲，她真的不知道平时走到哪里都是光芒万丈的炎原来实际的生活是这样的。她忽然有些自责自己这个朋友不够称职，人人都有光鲜的一面，与之反差的一面也没有人能逃得过，你有多幸福可能就有多痛苦，你有多平凡可能就有多温暖……
这个下午她们聊了很久，店里的生意老公在打点，最后小莹也没留那4万，送炎离开时，她说：“以后常来聊聊天，要常晒晒阳光。”两个人告别后，小莹回到店里，看到炎刚才坐的椅子旁放着那4万块钱的手拎袋，不知道什么时候从炎的包里又回到了椅子旁，她没察觉……
上文真是一个温情的故事，我们看到越是强势的人，不论夫妻还是闺蜜，未必就能真正走进对方心里，你可能在生活上占有一定的存在感，却未必占有对方心中的存在感，但是当小小的倾诉后，因为了解而产生的感同身受，彼此就多了一分笃定的理解，相比起这4万块钱，小莹心里一定更感谢炎今天下午和她说的所有的话，这让她重新认识了自己，没让她险些丢掉自己。不论你是多聪明，性格有多“飒”，在一些人面前总要示个弱，示弱绝非等同于弱势，大家风范永远不忌小情怀袒露，越是心里有底的人越是将外在的“势”掌握得圆润，可有可无，若有也若无。
【智慧屋】
大智若愚考验的是胸怀
这个词的词性被理解为褒义，但其实很有争议。“大智”没什么疑虑，“愚”也无可厚非，可偏偏是个“若”字，有太多可圈可点之处，多少考验了一个人的“技”。所以大智若愚重点考验的应该是一个人的“胸怀”，不管你的“技”或好或烂，能以“愚”展现给对方，都是一种豁达和信任。所以，相比起技术，这更关乎人品，偶尔简单一些甚至傻一些没什么，恰恰体现了你虚怀若谷的品性。信任对方，呈现真实的自己
很多强势的人，尤其是工作或生活上某些方面较为出色的人，多数碍于颜面并不愿展示过多的私人话题和自己的心思，往往想通过神秘感而和对方保持一定的距离，这类人极其敏感。但是假如能偶尔摘掉面具，反而会收获更多的惊喜。比如友情，比如下属对你的理解，比如同事对你的重新认识，等等。恰到好处的倾诉，不但不会为你减分，反而让对方觉得你呈现了一个真实的自己，看得见、摸得到的性格魅力就会自发地吸引性情相同的人。
让对方因了解而理解
其实拒绝也好，接受也罢，只有对方了解你，你给予的结果所产生的意义才会被放大。因为了解你的为人，你的情况，明明这件事无法办，你却也答应了，对方心里的感谢程度无形之中放大了两倍！因为对方对你的为人你的风格有所了解，所以这类的事情他都会尽量克制不去麻烦你。这种了解就像一层纱，翻开了你就知道接下来的路怎么走才是最正确的，否则雾蒙蒙的，每个人都有走错的可能，那么出现不必要的尴尬也就不是稀奇的事了。
一个真实的人强过技巧高超的人。现实中，每个人的感知能力因为情商和智商的差异而略有不同，因为三观的不同而产生巨大区别，但是终归喜欢“真”，大道至简是绝大多数人举双手赞成的。与其陷在技巧里，不如跳出来，真实地倾诉一次，也许会让自己收获更多。
打动他的心——用一种真诚的、持续性的关注
烟花再美，只是昙花一现，而拒绝再冷，冰冻终有时。你担心因为一次拒绝而伤透对方的心，其实只要持之以恒地真心关怀，都能暖得回。
俗话说：路遥知马力，日久见人心。但凡能坚持下来的人和事，多数品质都错不了。在人际交往中，因为相互所求而产生拒绝的情况比比皆是，有从此谈崩形同陌路的；有从此君子之交淡如水的；也有继续来往但心里盘算着小九九的；还有坦诚相对，直率地说：能就是能，不能就是不能的。还有一种，虽然这件事帮不到你，但持续性关注这件事动态的那个人……
霖霖在北京工作4年，一直都是和男朋友租房子住，从600元的地下室到1200元的小插间再到如今3500元的两居室，生活一直过得窘迫，所以想拥有一套自己的房子，哪怕是小一点，远一点，这成了她的梦想。
听朋友聊起燕郊一带商住两用的写字楼正在做预售，房价特别可观，霖霖心动了，可是算下来，50平方米的房子，除去两个人手里的积蓄也还差上8万块，霖霖想到了身在老家的姐姐。
姐姐已经结婚多年，开有两个服装门市店，和姐姐借些钱周转成了她实现购房梦的关键，可是令她没有想到的是，姐姐在电话里说：“妹，能流动的钱都被你姐夫囤货了，现在确实是拿不出”其实接下来姐姐在说些什么，霖霖已经没有在听了，她的心凉了半截，她没想到姐姐居然会拒绝自己，在她看来，这种限时的好事，亲人应该和她一样急迫，在关怀中慷慨解囊，可是姐姐的回应很显然不符合她的预期，这种发生在亲人之间的拒绝甚至比朋友间更让她心寒。
虽然没有求得姐姐的帮忙，事情也得到了解决，她如愿付了首付款，办好了一切手续等待房子交钥匙，可她内心与姐姐的隔阂却不言而喻，姐姐也明知道有可能产生这样的后果，却没有办法，于是尽量弥补。她几乎每隔几天就在微信上关切房子的进度怎样，比以前更加频繁的去看霖霖托负在老家的孩子，陪孩子做游戏，给孩子买零食，或者在老人忙不过来的时候去幼儿园接送孩子，这样一眨眼就到了年底。霖霖的心结并不在于姐姐没有将钱借给自己，是由此对亲情产生了质疑，但姐姐持续的关怀和对待孩子的用心，人人都看得到，过年吃团圆饭的时候，她看到自己的孩子那么黏着大姨，心头又渐渐暖起来，她相信姐姐的拒绝真的是因为周转不开，至少姐姐仍然是关爱自己的。
现实中我们在拒绝对方之后，如果还能对对方所遇到的烦忧去关注，多去沟通多去安慰，即便你真的没有从最实质的问题上给予帮助，也给了这个人精神上莫大的力量。不要吝啬你的关怀，不要动摇你的真诚，也不要觉得自己的关怀轻飘飘对方未必真的需要，只要你持之以恒，他都能收得到。亲人之间、朋友之间难免存在这样的时候，不得不做出拒绝，虽然明明知道也许会伤及感情，但只要依然给予真诚的、持续性的关注，总有一天能够暖得回一时寒冷的心。在拒绝面前，坚持自己的坚持，在拒绝之后，做从头至尾的守护者。
思思在某网站联系了一家拍摄孕妇写真的影楼，从宣传的页面来看，样片处理的效果还算不错，并且服务项目也很齐全，还特意强调没有隐形收费。思思留言后不到半小时就收到了商家的沟通电话，电话里是一位极具亲和力的女士，在听说思思有意带小宠物一起拍照后，她表示自己本身就特别喜欢小动物，可以额外单独赠送小宠物的一些照片，这让思思听起来很心动，于是交纳订金，约在本周末去拍摄。
自从20岁起，思思每年都会为自己拍一套写真留作纪念，所以对于拍摄影楼的印象形成了固有的标准，起码应该是某商业大厦里的摄影棚，更高端一点的则是摄影门店，内景布置丰富而有格调才行。然而这次却令思思大失所望，她带着宠物狗在老公的陪同下，七拐八绕地找到了这家摄影机构。这是一家坐落在商住两用大厦里的两室一厅，是一间私人工作室，从简单的布景和单一的工作人员来看，很显然没有达到高端工作室的条件，化妆师和接待员是一个人，摄影师和销售员是也是一个人，思思的心凉了半截，她当即提出想要退订的想法，但是那位极具亲和力的女士却拒绝了：“所有的订单一旦预订就不能再退了，我们在后期处理上一定会让您满意的，另外小狗狗已经来了，它可能怕生，这里人不多，它应该很快就会找到好的拍摄状态的。”这位女士的笑容实在太有亲和力，思思看看怀里的宠物狗，又想想已经预交的订金，硬着头皮交了余下的尾款，但她并不对这次拍摄抱有美好的期待。
开始化妆了，工作人员操着熟练的手法在思思脸上描摹着，一边细细雕琢一边柔声地问：“这样的眉形您还喜欢么？口红我推荐您正红色，不过看您个人喜好，妆面也会因为不同的服装做修改的。”说话的小姑娘柔声细语，把思思心里的负面情绪熄灭了不少。一场化妆用时90分钟有余，看得出是用心了。
而摄影师，也就是那位极具亲和力的女士，在一边的摄影棚，对着思思的宠物狗逗趣：“宝贝儿，看这是什么？”她似乎把狗狗当成了小孩子，耐心地引导着。思思老公则在一旁偶尔打个下手，给宠物狗穿穿衣服，协助摆摆造型，化妆期间总共给宠物狗就拍了92张单片。思思看着不断变换的场景和自己的小宠物，突然觉得只要是给小狗拍得细致一些，心里也算认可了，想到这，内心的失望也减了大半儿了。
终于到自己的拍摄档了，在选择衣服的环节，思思提出了自己的想法，想要不同风格，但是摄影棚没有特别吻合的现成服装，于是摄影师临阵改造，满足了思思对于服装上的设想。摄影师在拍摄的过程中也极具亲和力，期间照顾思思是孕妇，还不断关怀思思要不要休息一下喝点水。整个拍摄过程持续了一个下午，思思的负面情绪在持续而真诚的友善服务中得到了彻底的安抚。
接下来的一个星期，她在家等影楼做后期处理，然后发片给自己确认，那位极具亲和力的姐姐联系她，每一次都要问思思最近身体怎样，在浅浅的关怀中发几张修好的样片，她说：“理解拍过照片后都想尽快看到自己美丽的样子的心情，所以修好几张就发了几张，先过过眼。”思思回复：“你们想的太周到了！”
整场服务结束后，店里希望得到思思的评价，她打开当时预订的页面，怎么也写不出最开始那种负面情绪，也淡忘了因为影楼拒绝退还订金而给自己带来的进退两难，影楼的服务实在是没得说，甚至让她倍感温暖。
绝大多数人的内心面对伤害可能极具防御和修复能力，但是面对温情却极容易溃败。
【智慧屋】
持续的意义在于让对方知道
世间少有默默无闻的持之以恒，因为不被人知道，就是一场独角戏，对方不知道，也就缺少打动对方的理由和契机。事实上，被拒绝的人对于你持续性地关注和关怀是极为渴望的，他希望通过这样的情况判定自己在你心目中有一席之地。所以，你的持续性关注要让对方知道，这本来就是一场善意的真情流露。
持续性的关注要落实到行动
具有一定频次和方式的关注才算是真的付出行动。尤其是你拒绝对方的诉求后，最好在两天左右的时间内有一定的关注，比如通过微信或电话主动询问事情进展的情况和结果，用语言给予适当的安慰即可，因为这种行动本身体现的关注就是最好的安慰。然而能让安慰真正走进人的心里，不能仅仅寄希望于这一次的关注，而是要通过一定频次之后才能被对方发自内心地认可。
你所认为的轻于鸿毛在需要帮助的人眼里却是重于泰山
有的人常常以为如果不能从实质上、根本上帮助对方解决问题，那么其他附加的一切都将毫无意义，比如偶尔的问候，比如侧面帮对方做一些其他的小事，以让他更好地专注在这一件事件上，等等。然而无数事实证明，在一个人需要帮助的时候，关怀在他心里所产生的影响和量也将是平常的两倍之多，因为人在这个时候的敏感超出常态，往往情绪上易受感染。所以，帮助别人别吝啬，也别难为情，更别以为别人不需要。
在拒绝一个人之后，除了送去另一种惊喜的弥补方法之外，持续性关注对方所带来的感动是最为长久的，而相比起惊喜的悸动，漫漫时光下的关注则是太难得。当然，与人相处，方法是表，情感于内，在时光最为珍贵的当下，还值得你持续关注的人，他被打动也确实是必然的结果，因为任何缘分都偏爱于执着而真心的人。